Politique de protection de la vie privée

Service Corporation International et ses filiales (incluant les entités régionales fonctionnant sous le nom Dignity Memorial®, National Cremation Society®, Neptune Society®, Rose Hills, Rose Hill®, Advantage®, Funeraria del ‘Angel®, Caballero Rivero® ou d’autres marques) (“SCI”) se sont engagés à respecter la vie privée de leurs clients et des visiteurs de leur site web, comme il est attendu d’un chef de file en services funèbres. Nous apprécions la relation entre les clients existants et futurs, et reconnaissons l’élément essentiel de cette relation : la confiance et la loyauté des familles que nous servons.

La Politique de confidentialité s'applique à toute information personnelle fournie ou obtenue sur nos sites web (« Sites »), incluant également tout application mobile que nous pourrions offrir. La Politique de confidentialité ne s’applique pas à la vie privée, mais pourrait être utilisée sur nos sites web ou par nos partenaires commerciaux, ou par tout autre tiers parti, même ceux dont le site web est lié au Site.

Veuillez noter que lorsque vous postez toute information ou tout contenu en ligne pour une nécrologie, un livre d’invités, un mémoire en utilisant notre Site, cette information ou son contenu sont visibles par le public et toute disposition de sécurité et de protection incluses dans cette Politique de confidentialité ne s’appliquent pas.

Veuillez également noter que l’information ou le contenu soumis sur un site web d’un tiers parti ou sur un site floral lié à notre Site, seront sujets aux termes de la Politique de confidentialité de ce site d’un tiers parti, et non selon les termes de cette Politique de confidentialité.

Information à ramasser
Lors de vos visites, nous pourrions ramasser et emmagasiner l’information suivante :

Contact et information de téléchargement de contenu Lorsque vous nous contactez à l’aide de nos formulaires en ligne, nous recevons le message que vous nous envoyez ainsi que l’information personnelle que vous avez offerte, dont votre nom, notre numéro de téléphone et votre courriel, ainsi que tout produit et service funèbre ou de crémation qui vous intéresseraient. Si vous téléchargez une photo ou un texte, nous recevrons également toute l’information personnelle que vous aurez soumise préalablement. 

Information transactionnelle Nous générons et nous ramassons autant d’information à propos de nos clients que possible afin de leur offrir un service et de la marchandise appropriés, incluant l'information produite ou reçue lors de votre transaction avec nous. Ceci pourrait inclure l’information que vous fournissez lors du paiement, telle que votre adresse de réception et de livraison, votre adresse courriel, et votre numéro de carte de crédit ou de débit. Nous pouvons également recevoir de l’information (mais aucunement de l’information sur les cartes de crédit) à propos de vos transactions avec certains de nos partenaires commerciaux (tels que les fleuristes, les fournisseurs de souvenirs et les représentants d'assurance), lorsque ces transactions sont liées à la marchandise ou aux services que vous aviez demandés.

Plusieurs de nos Sites incluent des liens vers des sites web gérés par des fournisseurs tiers-parti, travaillant dans les arrangements floraux ainsi que les services de livraison (« Sites fleuristes de tiers parti ») L’information fournie aux Sites fleuristes de tiers parti est gérée par la Politique de confidentialité de ceux-ci, et non par cette Politique.

Cependant, dans certains cas, nous gérons des sites d'arrangements floraux et de services de livraison (« Nos Sites fleuristes ») à l'aide d’un programme ou des services d’un fournisseur tiers parti. En lien avec les commandes placées sur Nos Sites fleuristes, nous ramassons l’information et nous la donnons à notre fournisseur de service et à notre fleuriste local afin de faciliter la disposition des biens ou des services que vous avez demandés. Par exemple, si vous placez une commande de fleurs sur un de Nos Sites fleuristes, nous pourrions vous demander de nous offrir toute l’information liée à la destination de votre livraison, tout message spécifique qui accompagnerait la commande, toute instruction particulière pour la livraison, le but de la livraison, toute information liée aux problèmes de service relatifs à la livraison, et toute information de paiement par carte. Nous n'emmagasinons pas l’information de votre méthode de paiement d’une quelconque manière autre qu’un numéro de carte rédigé, qui est fourni à notre fleuriste local. L’information de la carte sera plutôt cryptée et transmise à notre fournisseur pour permettre une manipulation sécuritaire lors du paiement. Nous pouvons également fournir de l’information « Internet Protocol » (« IP ») à notre fournisseur de services aux fins de détection des fraudes.

Données de journal Lorsque vous accédez à notre Site et l’utilisez, nous pourrions automatiquement enregistrer l’information à propos de vos activités sur notre Site. Cette information peut inclure l'adresse IP, ou tout autre identifiant, le type de navigateur, le type d’information que vous recherchez, les préférences locales ainsi que la marque de votre opérateur de mobile. Si vous êtes arrivé sur notre Site en cliquant une publicité ou une promotion sur un autre site, nous pouvons également prendre note de la page web que vous venez de quitter.

Cookies. Un « cookie » est un petit dossier de données que nous transférons à votre navigateur ou à votre téléphone portable. Nous utilisons les cookies pour ramasser de l’information afin d’étudier et d’améliorer l’utilisation de notre Site, tout en augmentant ses capacités. Nous utilisons également les cookies afin d'activer certaines fonctions de notre Site, mais également afin de préserver vos préférences et de personnaliser votre expérience lors de vos visites sur le Site. La plupart des navigateurs offrent un contrôle sur les cookies, vous permettant de bloquer la réception de ces cookies, de les supprimer ou de recevoir un avertissement avant d'en recevoir. Veuillez noter que si vous supprimez ou choisissez de ne pas recevoir de cookies provenant de notre Site, la fonctionnalité de celui-ci pourrait être diminuée. Pour en savoir davantage sur les cookies, incluant comment les gérer ou les supprimer, visitez : https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

Publicité d’un tiers parti et analyses Nous utilisons les services de publicité de tiers parti afin de vous présenter des publicités durant vos visites sur certains de nos Sites ; nous utilisons également les services d'analyse de tiers parti afin de comprendre et d'améliorer l’usage de nos Sites ainsi que leur efficacité dans nos efforts de commercialisation. Ces services incluent, mais sans s’y limiter : Google Analytics, Google DoubleClick, Adobe Omniture SiteCatalyst, et Pardot. Dans certaines situations, nous permettons à des entreprises tierces d’offrir ces services pour configurer des cookies et y accéder (ou à des outils de données similaires, comme les « pixel tags », ou les « web beacons ») provenant de notre Site et de nos courriels commerciaux. Ces entreprises peuvent utiliser votre adresse IP, ou un identifiant anonyme, ainsi que certaines informations provenant de votre navigateur, et d’autres informations non personnelles, à propos de vos visites sur nos Sites et sur les autres sites web, dans le but d’offrir des publicités à propos de produits et de services qui pourraient vous intéresser, sur notre Site ou sur d’autres. Ces entreprises peuvent également offrir de l’information analytique pour notre Site ou celui des autres.

Si vous voulez en savoir davantage sur les réseaux de publicité, y compris sur les choix à propos de l’utilisation de l’information obtenue par Google et d'autres entreprises, aux fins de publicités multi-sites, visitez l'adresse suivante : www.youradchoices.com.

Information de géo-localisation Certains téléphones portables permettent aux applications d'accéder à de l’information basée sur des localisations en temps réel. Nous pourrions ramasser et utiliser ce type d’information, avec votre consentement, afin d'améliorer les fonctionnalités et les caractéristiques de nos applications mobiles et de nos services. De plus, certains renseignements que nous ramassons, tels que les adresses IP, peuvent être utilisés afin d'estimer la location approximative de votre appareil au moment de votre visite sur notre Site.

Suivi en ligne | Signaux Ne Suivez Pas
À l'exception de ce qui est explicité dans notre Politique de confidentialité, nous ne suivons pas vos activités en ligne, jusque sur des pages web d’un tiers parti, et nous ne permettons pas consciemment aux autres partis de ramasser de l’information personnelle à propos de vos activités sur notre Site et sur celui des autres.

Actuellement, de nombreux navigateurs offrent l’option « Ne Suivez Pas », une option qui utilise un en-tête pour indiquer la préférence « Ne Suivez Pas » de ce navigateur. Nous ne sommes pas capables de répondre à ces signaux pour le moment puisque les fournisseurs de signaux « Ne Suivez Pas » ou d'autres signaux similaires ne fonctionnent pas encore selon les normes de l’industrie. Pour plus d’information, veuillez visiter: www.allaboutdnt.com.

Comment utilisons-nous linformation personnelle?
Nous utilisons l’information personnelle afin de vous offrir des services de qualité, d'effectuer des commandes demandées, et d’améliorer notre Site et nos offres de services et de produits. Nous pourrions également utiliser l’information qui vous concerne afin de vous présenter avec de l’information en lien aux services ou à la marchandise qui pourraient vous intéresser, et nous pourrions partager cette information au sein de votre famille et de vos associés. Par exemple, nous pourrions aligner nos efforts de commercialisation en nous basant sur les types de services et de produits que vous achetez, sur les services et les produits pour lesquels vous démontrez un intérêt, et sur votre utilisation de notre Site. En d'autres occasions, nous pourrions partager une quantité limitée d’information personnelle à un fleuriste en ligne, et des pages web de mémoires, en lien avec nos services funéraires, crématoires et d'autres services, et lorsque nous naviguez de notre Site vers les leurs. Nous pourrions également conserver et utiliser vos communications, vos détails de transaction, votre adresse IP et votre information d’identification afin de conserver des traces pour des raisons de sécurité.

Nous offrons aussi de l’information personnelle aux fournisseurs de produits et de services tiers partis qui nous aident à vous transmettre ces services et cette marchandise. Nous exigeons que ces fournisseurs utilisent l'adresse personnelle à cette fin seulement, et nous exigeons également l'assurance qu’ils vont protéger l’information personnelle dont ils ont été chargés. Nous pourrions également partager avec des entreprises qui ne sont pas nos affiliés, certaines informations à propos des contacts personnels d’une personne (par exemple : fournisseurs de fleurs ou entreprises dans les résidences pour personnes âgées). Nous le faisons lorsque nous croyons que vous pourriez être intéressé à leurs produits et leurs besoins, afin de permettre à ces entreprises de commercialiser leurs propres produits et leurs propres services. Nonobstant ce qui précède, nous ne partagerons pas l’information personnelle des résidents de la Californie et du Vermont, à l'exception des occurrences où la loi l'autorise.

Protéger votre information personnelle
Nous sommes engagés à maintenir votre information personnelle en sécurité. Nous employons des mesures de sécurité raisonnables afin de sécuriser et de protéger l’information que nous recevons. Veuillez vous rappeler cependant, qu’il n'y a pas de méthodes en ligne qui soient efficaces à 100 %.

Politique de divulgation
Nous divulguons l’information personnelle lorsque nécessaire afin de faire fonctionner notre commerce, afin de créer une connexion entre vous et les services offerts, ou durant la transaction. Nous pourrions également divulguer de l’information qui traite de vous, si la loi le dicte et si nous croyons que telle action est nécessaire afin de nous conformer à une obligation juridique de protéger et de défendre les droits ou la propriété de nous-mêmes ou d’autrui. Nous pourrions également partager de l’information anonyme réunie afin de refléter le volume de visites du Site, le temps moyen passé à naviguer, les pages visitées et d’autres paramètres. Cette information serait partagée avec des partenaires commerciaux, des publicistes, des consultants, ou d’autres personnes ou entités ayant un but commercial légitime. Nous pourrions également partager avec des groupes affiliés ou non l’information décrite dans la section « Comment utilisons-nous l’information personnelle » ci-dessus.

Ventes, fusions et acquisitions
Advenant la vente ou le transfert de propriété vers un tiers parti d’une ou de plusieurs des maisons funéraires ou des cimetières, ou d’autres unités commerciales, que ce soit par vente privée, par la loi ou selon un plan de cession), nous partagerons l’information personnelle et transactionnelle associée à chacune de nos unités commerciales vendues, aux personnes ou aux entités assumant le contrôle de ces unités.

Divulgation publique en utilisant des services non restreints
Tel que mentionné ci-haut, lorsque vous postez toute information ou tout contenu pour une nécrologie, un livre d’invités, un mémoire en utilisant notre Site, cette information ou son contenu sont visibles par le public et toute disposition de sécurité et de protection incluse dans cette Politique de confidentialité ne s’applique pas. Nos Sites font des livres d’invités en ligne et enregistrés, des avis de décès, des nécrologies, des biographies, des galeries-photos, des Moving MemoriesTM, d'autres mémoires en ligne, offrent des services de localisation des funérailles et services de cimetière, des tombes, et d'autres publicités à nos services non restreints disponibles pour visionnement à tous nos visiteurs, à moins qu’un partenaire ou qu’un hôte sélectionne la configuration privée qui restreint l'accès du public (option pour certains services seulement) Tout information ou contenu divulgué lors d’un service non restreint devient information publique et peut être ramassé et utilisé par d'autres, avec ou sans votre consentement. Gardez également en mémoire que la publication de votre identifiant personnel, en lien avec vos divulgations publiques, peut résulter en la transmission de messages non sollicités de la partie de personnes ou d’entités sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Veuillez rester prudent et utiliser votre bon jugement lorsque vous divulguez votre information personnelle de manière non restreinte. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de toute publication de la part d’un membre de votre famille, d’un ami, d’une connaissance ou de toute autre personne ou entité à l'extérieur de notre contrôle. Ces activités et ces publications conséquentes sortent également de la sphère légale de cette Politique.

Liens
Le Site peut contenir des liens vers d’autres pages web, et d’autres pages web peuvent vous renvoyer à ce Site. Veuillez vous rappelez que nous ne sommes pas responsables des pratiques privées de ces pages. Vous devriez toujours réviser la politique de confidentialité d’un autre site lorsque vous visitez cet autre site, à l’aide d’un lien à partir de notre Site. La Politique de confidentialité s'applique seulement à l’information fournie ou obtenue sur notre Site.

Accès interdit aux enfants en bas de 18 ans.
Notre Site n'est pas destiné à être utilisé par des enfants en bas de 18 ans. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne devez pas visiter nos Sites. Si un parent ou un gardien légal publie quelque chose dans un livre d’invité ou dans une tout autre section de notre Site, au nom d’un enfant en bas de 18 ans, le parent ou le gardien légal doit indiquer que cette publication a été faite au nom de l'enfant, par le parent ou le gardien. Vigilance et bon jugement doivent être utilisés en lien avec toute information fournie ou transmise à l'enfant. Si nous croyons que toute information a été publiée par un enfant en bas de 18 ans, cette publication sera supprimée rapidement. Les parents peuvent nous contacter en utilisant les méthodes ci-dessous afin de demander de l’information sur la raison du départ de leur enfant du Site.

Comment nous contacter
Les questions, les commentaires et les avis provenant de nos consommateurs sont très importants pour nous. À des fins de sécurité, veuillez cliquer ici afin de nous contacter par courriel, ou écrivez-nous à l'adresse suivante : Service Corporation International, 1929 Allen Parkway, Houston, Texas 77019.

Vos droits à la vie privée de la Californie

Selon la loi californienne « Shine the Light », les résidents de la Californie qui ont fourni de l’information privée en lien avec les achats de produits ou de services peuvent faire une requête. Ils pourraient ainsi s’informer sur les renseignements qui aurait été partagés avec d'autres commerces, pour leurs propres objectifs commerciaux. Pour une telle requête, contactez-nous à l'adresse suivante : help@dignitymemorial.com avec un en-tête incluant « Requête pour l’information privée de Californie ». En réponse à une telle requête, nous vous offrirons l’information et les catégories d’information partagées au courant de la dernière année civile, et partagées auprès d'autres commerces, tel que requis par la loi californienne.

Notification de changements à la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité. À tout moment où nous pouvons choisir de modifier cette Politique de confidentialité, un avis de changement sera publié sur le Site pour une période de temps raisonnable. Néanmoins, vous devriez la réviser de temps en temps afin de vous assurer de connaître la nouvelle version. Veuillez être assuré que nous utilisons l’information selon la Politique de confidentialité active au moment de la collecte de l’information.

 

Révisé au mois de décembre 2016.

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Le Réseau Dignité dessert les familles à l’aide de plus de 1 800 fournisseurs de services à travers l’Amérique du Nord. Tapez un code postal ou un nom de ville pour trouver un fournisseur près de chez vous.

La différence Dignité

Les fournisseurs de services affiliés au Réseau Dignité offrent aux familles des services personnalisés et empreints de compréhension incluant le transfert des préarrangements, le Programme voyage compassion et l’accès à la Ligne compassion. Pour en savoir plus à propos de nos services, cliquez ici.

Implication communautaire

Nous sommes dévoués aux communautés dans lesquelles nous habitons et travaillons. Par nos programmes d’implication communautaire, nous nous efforçons d’aider les familles à rester en santé, à être en santé et nous réconfortons les gens en deuil. Pour en savoir plus, cliquez ici.